Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. В соответствии со ст. 437 ГК РФ настоящая Оферта является официальным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым физическим или юридическим лицом (далее — Покупатель), отозвавшимся на условия настоящей Оферты.

1.2. Договор считается заключённым с момента оформления Покупателем заказа на сайте и его подтверждения Продавцом по телефону или e-mail (акцепт оферты).

1.3. Совершая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты, согласен с ними и принимает их в полном объёме.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товары — авторские изделия из натуральных камней (украшения, предметы декора, коллекционные образцы, камнесамоцветное сырьё), представленные в каталоге на сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить указанные товары на условиях настоящей Оферты.

2.2. Все товары являются авторскими и изготовлены вручную, в связи с чем каждое изделие уникально по рисунку, оттенку и текстуре природного камня. Фотографии в каталоге носят иллюстративный характер; возможны незначительные отличия по тону и фактуре, что не является недостатком товара.

3. Цена и порядок оплаты

3.1. Цены на товары указаны в российских рублях и включают все применимые налоги.

3.2. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке; цена для конкретного заказа фиксируется в момент подтверждения заказа Продавцом и далее не меняется.

3.3. Доступные способы оплаты:

• Банковской картой Visa / Mastercard / МИР через сервис ЮKassa
• Через Систему Быстрых Платежей (СБП) по QR-коду
• Безналичный расчёт для юридических лиц по выставленному счёту

3.4. По умолчанию применяется 100% предоплата. Для заказов на сумму свыше 50 000 ₽ возможна частичная оплата (50% при оформлении + 50% перед отправкой) по согласованию с Продавцом.

4. Доставка

4.1. Доставка осуществляется службами Почта России и СДЭК по всей территории Российской Федерации. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально и указаны на странице «Доставка и оплата».

4.2. Срок изготовления и отправки заказа — от 1 до 14 рабочих дней. Срок зависит от наличия товара и индивидуальных пожеланий Покупателя.

4.3. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи товара представителю службы доставки. Риски случайной гибели или повреждения товара несёт Продавец до момента передачи товара службе доставки.

4.4. Каждое отправление страхуется по объявленной ценности; претензии по повреждениям в пути принимаются при наличии акта от перевозчика.

5. Возврат и обмен

5.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения без объяснения причин. Продавец, действуя добровольно, увеличивает этот срок до 14 дней с момента получения товара.

5.2. Условия возврата:

• Товар не имеет следов носки и сохранил товарный вид
• Сохранена оригинальная упаковка, бирки и сертификат подлинности
• Покупатель направил письменное заявление о возврате на e-mail k_kalinina@mail.ru

5.3. Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара Продавцом, на тот же реквизит, с которого производилась оплата.

5.4. Расходы на возврат товара несёт Продавец, если возврат связан с дефектом товара или ошибкой комплектации. В остальных случаях расходы на обратную пересылку несёт Покупатель.

5.5. Возврату не подлежат товары, изготовленные на заказ по индивидуальным размерам или эскизам Покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

6. Гарантии и качество

6.1. К каждому изделию прилагается паспорт камня с указанием месторождения, минерального состава, даты обработки и подписью мастера-геолога В.Н. Яшина.

6.2. Продавец гарантирует, что используемое сырьё является натуральным природным камнем. По требованию Покупателя возможна независимая геммологическая экспертиза изделия — расходы на экспертизу при подтверждении натуральности несёт Покупатель, при выявлении имитации — Продавец.

6.3. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильного использования, ношения в условиях, противоречащих рекомендациям по уходу, или механического воздействия (удары, падения).

7. Персональные данные

7.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

7.2. Совершая заказ, Покупатель подтверждает своё согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения договора (имя, телефон, e-mail, адрес доставки).

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несёт ответственности за задержки и сбои, возникшие по вине служб доставки, операторов связи или платёжных систем.

8.3. Все споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Продавца.

9. Срок действия Оферты

9.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.

9.2. Продавец вправе в любое время внести изменения в условия Оферты; новая редакция размещается на странице simfoniya-samocvetov.ru/offer.html.